Conditions générales de vente
1. Présentation de la boutique
La boutique Chaudoudou propose la vente en ligne de peluches chauffantes et respirantes destinées au bien-être et au confort.
Les produits sont commercialisés via la plateforme Shopify et expédiés directement par nos partenaires logistiques.
2. Produits
Les produits présentés sur le site sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, des variations mineures (couleur, texture, emballage) peuvent exister selon les lots et fournisseurs.
Les photographies sont non contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (ou devise de ta boutique), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison sauf mention contraire.
Chaudoudou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
Chaudoudou se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur avec le client.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et effectués via les solutions proposées par Shopify (carte bancaire, PayPal ou autres moyens disponibles).
La commande est traitée uniquement après réception du paiement.
6. Livraison
Les produits sont expédiés directement par nos partenaires (dropshipping).
Délais de livraison estimés : 10 à 25 jours ouvrés
- Les délais peuvent varier selon la destination, la période ou le fournisseur.
- Un numéro de suivi est fourni lorsque disponible.
Chaudoudou ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs ou aux douanes.
7. Droit de rétractation & retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse contact@chaudoudou.com afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Selon la nature du produit et la situation, Chaudoudou pourra proposer :
- un remboursement sans retour,
- un remplacement du produit,
- ou un retour du produit à une adresse communiquée par email.
Les produits retournés doivent être non utilisés, non chauffés et dans leur état d’origine.
8. Produits défectueux ou erreur
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans un délai de 7 jours après réception avec photos à l’appui.
Une solution sera proposée : remplacement, remboursement ou avoir.
9. Responsabilité & sécurité
Les peluches chauffantes doivent être utilisées conformément aux instructions fournies.
⚠️ Chaudoudou ne saurait être tenu responsable :
- d’une mauvaise utilisation du produit
- d’un non-respect des consignes de sécurité
- de l’utilisation sans surveillance par un enfant
Toujours tester la température avant usage.
10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable du pays d’enregistrement de la boutique.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.